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0 隨著全球經(jīng)濟(jì)的融合和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商平臺的大促活動和基礎(chǔ)設(shè)施都開始不斷提速，使得消費(fèi)者對購物的期待值不斷攀升。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，跨境電商賣家如何在旺季中決勝最后一公里成為了關(guān)鍵，因此海外倉尾程派送也隨之受到更多人的關(guān)注。
2024年的購物季比往年更加緊湊，亞馬遜、沃爾瑪、TikTok等平臺早在10月就拉開了促銷的序幕。這種趨勢不僅反映了零售商之間的激烈競爭，也揭示了消費(fèi)者在節(jié)日大促中的購物行為。美國零售聯(lián)合會（NRF）的數(shù)據(jù)顯示，越來越多的消費(fèi)者選擇在節(jié)日前就開始購物，尤其是年輕消費(fèi)群體。這一趨勢對跨境電商賣家來說，意味著備戰(zhàn)旺季的節(jié)奏需要加快，以應(yīng)對接踵而至的秋促和黑五網(wǎng)一。
盡管對于消費(fèi)者是否會在通貨膨脹等因素影響下更加謹(jǐn)慎購物存在不同觀點(diǎn)，但普遍認(rèn)為在線零售將成為旺季消費(fèi)的主要渠道。NRF預(yù)測，2024年冬季假日季的消費(fèi)支出將比2023年增長2.5%至3.5%，顯示出在線購物的強(qiáng)勁勢頭。EMARKETER的數(shù)據(jù)也指出，線上銷售增速遠(yuǎn)超線下，約為其增速的2.6倍，這一趨勢在年輕消費(fèi)者中尤為明顯。
在電商旺季，海外倉尾程最后一公里的配送成為了訂單履約的關(guān)鍵。如果配送沒有得到優(yōu)化，企業(yè)的利潤可能會在三年內(nèi)下降高達(dá)26%。因此，了解消費(fèi)者的配送期望和偏好，對于提升業(yè)務(wù)和利潤空間至關(guān)重要。Descartes的調(diào)研顯示，精準(zhǔn)的配送時(shí)段對于大件商品尤為重要，而迎合客戶需求的賣家將更有能力實(shí)現(xiàn)收入最大化并提高客戶忠誠度。
物流是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，尤其是中大件商品配送。高效、可靠的物流服務(wù)商能夠幫助賣家提升商品的配送速度，減少損耗，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)。在激烈的市場競爭中，誰能在最后一英里提供更好的服務(wù)，誰就能占據(jù)優(yōu)勢。
在電商旺季，速度與服務(wù)成為了跨境電商賣家的雙重奏。如何在保證商品及時(shí)送達(dá)的同時(shí)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，成為了賣家們必須面對的挑戰(zhàn)。隨著消費(fèi)者對購物體驗(yàn)的期待越來越高，只有那些能夠提供快速、可靠服務(wù)的海外倉尾程派送服務(wù)商才能在這場競爭中笑到最后。
