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0 在跨境電商競爭激烈的今天，供應鏈優勢已不再是唯一的制勝法寶。隨著消費者需求的日益多樣化，整體購物體驗成為決定買家忠誠度的關鍵因素。其中，海外倉尾程派送作為最接近消費者的環節，直接影響著購物體驗的好壞。
尾程派送是指貨物從海外倉下架出庫，經過一系列物流環節，最終送達消費者手中的過程。這一環節不僅對消費者體驗至關重要，也直接影響賣家的業務績效。良好的海外倉尾程派送服務能夠提高客戶滿意度，增加復購率，從而在競爭中脫穎而出。
海外倉尾程派送業務主要分為兩大類：
TO B業務：如卡車轉運和FBA轉運，涉及將貨物從倉庫轉運至平臺倉庫或線下商超；
TO C業務：包括一件代發和卡車派送，直接面向終端消費者。
在海外倉尾程派送環節，賣家應關注的關鍵數據指標包括以下幾點：
●出庫及時率：衡量海外倉在規定時間內完成貨物下架打包并交付給尾程快遞商的時效；
●上網率：尾程快遞商收到包裹后的第一次掃描，代表開始進行派送服務；
●妥投率：規定時間內已簽收訂單數量占出庫訂單總數的占比；
●派送時效：商品出庫后到完成簽收所花費的時間，這個時間越短，說明效率越高。以TEMU半托管為例，官方一般要求賣家要在7天以內完成商品的尾程派送，而優秀的海外倉可以將5天派送的貨物占比保持在95%以上；
●物流分區：美國尾程派送費用按配送距離遠近來收費，物流分區越遠費用越貴。
在市場需求多樣化發展的當下，賣家想要獲得高質量的尾程派送體驗，需要關注上述關鍵數據指標，并在選擇海外倉合作伙伴時進行嚴格評估。賣家應結合自身業務和需求，完善合作伙伴的評估流程，確保與高質量的海外倉合作，避免因貪圖低價而造成更大的損失。
